Uvjeti korištenja i plaćanja
Ovim Uvjetima prodaje robe definiraju se prava i obveze koje imaju uzajamno prodavatelj “MIRAMAR obrt za trgovinu”, odnosno internet trgovina Cvjećarna Mali Raj i Kupac pri kupovini/prodaji robe u cjelokupnom postupku naručivanja, plaćanja, otpreme, dostave, te eventualnih povrata i reklamacija robe odnosno raskida ugovora za kupljenu robu putem internet trgovine Cvjećarna Mali Raj – https://cvjecarnamaliraj.hr/ Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/2014.), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 57. do članka 79.
Prodavatelj je: MIRAMAR obrt za trgovinu, Slavka Krautzeka49, 51000 Rijeka, OIB:86763062152, MBO 92702449 Br. obrtnice 08010010928 Br. reg. uloška u obrtnom registru 10928, koji posluje pod internet trgovinom Cvjećarna Mali Raj na web adresi https://cvjecarnamaliraj.hr/
Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati e-bankingom , putem ws pay sustava ili virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu trgovcu. Kupac možete postati ukoliko ste punoljetna osoba, starija od 18 godina, i ukoliko prihvaćate naše ovdje navedene uvjete kupnje koji su dostupni neposredno prije završetka kupnje. Kupac robe je državljanin Republike Hrvatske i Europske Unije. Ako je kupac izvan Europske unije mora se obratiti isključivo na mail prodaja.maliraj@gmail.com
Naručivanje
Naručivanje robe je isključivo preko elektronskog obrasca nakon potvrde “Kupi” u potrošačkoj košarici. Roba će se smatrati naručenom kada kupac odabere robu i potvrdi način plaćanja koji je omogućen preko internet trgovine Cvjećarna MaliRaj.
Cijene prikazane u Internet trgovini su maloprodajne cijene i izražene su u Eurima s uračunatim porezom (PDV 25% a na sjemenje i lončanice 5%). Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave! Na internet stranici nalaze se razni proizvodi a u objavljene cijene uračunata je usluga aranžiranja. Posebno se naplaćuje materijal potreban za aranžiranje.
Slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici internet trgovine Cvjećarna Mali Raj nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Kako cvijeće i sav material potreban za izradu naručenog artikla, nije uvijek isti, zadržavamo pravo da naručeni proizvod i isporučeni ne budu potpuno identični. Ukoliko neki artikli (cvijeće i slatkiši) nisu dostupni u trenutku naručivanja , tada ćemo staviti u istoj vrijednosti najsličniji artikal. Za primjer Ferrerro slatkiši nisu dostupni u ljetnim periodima radi previsokih temperatura te zumbuli i tulipani nisu uvijek dostupni. Trudimo se napraviti što sličnije naručenome. Ukoliko previše odstupa od naručenog onda će kupac biti obavješten prije isporuke, te će kupac odlučiti želi li takvu vrstu promjene. Na našem web shopu postoje i artikli koje trenutno nemamo na skladištu. Ukoliko kupac naruči takav proizvod a isti nije na skladištu, kupca će djelatnik trgovine obavjestiti, te će ponuditi zamjenski artikal ili će kupac biti obavješten kada naručeni artikal stiže na skladište. Tom prilikom naručena roba ide na rezervaciju a kupca obavještavamo kada isti bude raspoloživ bez obaveze o kupnji. Narudžba može biti i stornirana u dogovoru sa kupcem. Uz svaki artikal postoji mogućnost ostavljanja poruke za primatelja koja se dostavlja zajedno sa naručenom robom, u za to predviđenoj privjesnici koja se naplaćuje 3 eura te se na istu upisuje Vaša željena poruka za primatelja.
Plaćanje
Naručene proizvode i usluge kupac može platiti na jedan od sljedećih načina:
– uplatom u pošti, banci, FINI ili internet bankarstvom
– virmanskom uplatom (za pravne subjekte )
– plaćanje pouzećem (obavezna naknada 1,00 €) samo Hrvatska
– WSPay uslugom online plaćanja karticama
– WSPay uslugom online plaćanja PayPal, Keks Pay i Aircash aplikacijama
– Gotovinom u trgovini na adresi Slavka krautzeka 49, 51000 Rijeka
Sva plaćanja bit će izvršena u eurima. Iznos za koji će vaš račun biti terećen dobiva se konverzijom cijene u eurima prema važećem tečaju Hrvatske narodne banke.
Nakon ispravno popunjene narudžbenice prodavatelj kupcu dostavlja potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je kupac definirao prilikom registracije.
U slučaju osobnog preuzimanja robe, naručene proizvode nije moguće podići odmah po uplati, već za njih vrijede uobičajeni rokovi isporuke za cvijeće a to je najmanje 2h nakon narudžbe. Kupac prima dodatnu obavijest e-mailom da je njegova roba spremna za preuzimanje.
U slučaju da kupac robu namjerava platiti e-bankingom/virmanom, rok za uplatu je 48 sati. Nakn toga storniramo narudžbu. Obrada narudžbe počinje teći od trenutka vidljivosti uplate na našem računu. Ako je uplata uslijedila nakon roka, a roba je raspoloživa, pokreće se postupak dostave. U slučaju više sile pa robu nije moguće isporučiti neće se potvrditi upalata karticom ili se pristupa povratu preplaćenih sredstava (uvećanih za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski račun) u roku od najviše 30 dana od dana uplate.
Trošak dostave
Trošak dostave robe plaća Kupac u skladu sa obavijestima pod rubrikom “Dostava“ istovremeno sa plaćanjem robe , a prema važećem cjeniku dostave objavljenog na internet ponudi internet trgovine Cvjećarna Mali Raj odnosno angažiranog prijevoznika. Prodavatelj će robu dostaviti Kupcu u skladu s potvrđenom narudžbom koju je dao Kupcu putem e-maila. Kupac postaje vlasnik robe nakon što je u cijelosti izvršio plaćanje robe i troškove dostave. Ukoliko Kupac bez opravdanog razloga nije preuzeo poslanu robu te se ona vrati Prodavatelju, Prodavatelj zadržava pravo dodatne naplate realnih troškova neuspjele dostave. Prodavatelj uz naručenu robu dostavlja Kupcu i jamstveni list proizvođača odnosno uvoznika koji jamči ispravno funkcioniranje uređaja ako se koristi u skladu sa uputama i karakteristikama uređaja te rok u kojem osigurava servisiranje i prodaju zamjenskih dijelova. Račun ili ovjereni jamstveni list (ako ga je moguće ovjeriti s obzirom da pojedini proizvodi jamstvene uvjete imaju u originalnom zatvorenom pakiranju) su jedini dokumenti s kojima se mogu ostvariti jamstveni uvjeti. Za cvijeće ne vrijede ovi uvjeti.
Povrat
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
– isporuka robe koja nije naručena
– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
– ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima
Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave osim cvijeća pošto svaki postupak pripreme buketa i ostalih aranžmana zahtjeva rezanje cvijeća i priprema. U istom danu se može vratiti i cvijeće. Internet trgovina Cvjećarna Mali Raj obvezuje se reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dijelovima. Proizvodi s vidljivim oštećenjima, proizvodi koje je kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su oštećeni zbog nestručnog priključivanja ili neprikladne upotrebe, strujnog udara i proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti.
Prodavatelj će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isključivo pismeno preko e mail adrese prodaja.maliraj@gmail.com. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu njegove poštanske troškove povrata robe. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom prodavatelja, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.
Otkazivanje ugovora:
Kupac može otkazati ugovor ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem na Prodaja.maliraj@gmail.com. Ugovor se smatra otkazanim kada prodavatelj primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju u roku od 7 dana od otkazivanja ugovora. Proizvod(i) koje vraćate moraju biti kompletni, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti.
Pravo na otkaz ugovora
Pravo na otkaz ugovora kupac ima sukladno Zakonu o zaštiti potrošača po Odsjeku IV, članak 72 koji govori o općim odredbama za ugovore sklopljene na daljinu.
— svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovom članku Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od četrnaest dana,
— u slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji , rok iz stavka počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed
— ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavaka 1.ovog članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe
Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva (uvećan za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski račun ) u roku od četrnaest (14) radnih dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora.
U slučaju nesuglasica Prodavatelj i Kupac će prvenstveno nastojati problem riješiti uzajamnim dogovorom a ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda u Rijeci.
Online rješavanje sporova:
EU platforma – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete poslovanja!
ONLINE (kupnja preko Webshopa)
Mogućnosti kartičnih plaćanja web narudžbi:
WSPay usluga online kartičnih plaćanja
Sigurnost online plaćanja:
MasterCard® SecureCode™
Verified by Visa
WSpay – Web Secure Payment Gateway
Izjava o sigurnosti plaćanja:
Cvjećarna Mali Raj koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
Ime i prezime
E-mail
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Hvala Vam što koristite WSPay!
Uplata po ponudi – transakcijski račun
PLAĆANJE OPĆOM
UPLATNICOM/VIRMANOM/INTERNET BANKARSTVO:
Primatelj:
MIRAMAR obrt za trgovinu, Slavka krautzeka 49, 51000 Rijeka
Uplatu možete izvršiti u najbližoj banci ili internet bankarstvom na jedan od naših žiro računa:
– Erste Banka HR52 2402 0061 1404 0898 3
U pozivu na broj odobrenja molimo unesite broj web narudžbe.
Plaćanje po dostavi (pouzećem) – gotovina
Plaćanje pouzećem omogućava Vam da iznos narudžbe platite prilikom dostave na adresu koju ste naveli kao adresu dostave. Uplatu možete izvršiti isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke. Nije moguće osobno preuzeti narudžbu na skladištu i tamo izvršiti uplatu. Ukoliko primatelj nije bio u mogućnosti primiti pošiljku na adresi dostave, dostavljač će ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke.
Izjava o sigurnosti plaćanja:
Cvjećarna Mali Raj koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
Ime i prezime
E-mail
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Hvala Vam što koristite WSPay!
Uplata po ponudi – transakcijski račun
PLAĆANJE OPĆOM
UPLATNICOM/VIRMANOM/INTERNET BANKARSTVO:
Primatelj:
MIRAMAR obrt za trgovinu, Slavka krautzeka 49, 51000 Rijeka
Uplatu možete izvršiti u najbližoj banci ili internet bankarstvom na jedan od naših žiro računa:
– Erste Banka HR52 2402 0061 1404 0898 3
U pozivu na broj odobrenja molimo unesite broj web narudžbe.
Plaćanje po dostavi (pouzećem) – gotovina
Plaćanje pouzećem omogućava Vam da iznos narudžbe platite prilikom dostave na adresu koju ste naveli kao adresu dostave. Uplatu možete izvršiti isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke. Nije moguće osobno preuzeti narudžbu na skladištu i tamo izvršiti uplatu. Ukoliko primatelj nije bio u mogućnosti primiti pošiljku na adresi dostave, dostavljač će ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke.
